SUSTITUCIÓN POR FALTA DE CONFORMIDAD (PRODUCTO DEFECTUOSO O ERRÓNEO) 

En los casos en que usted, en el momento de la entrega, considere que el producto no es conforme con su pedido debido a que el producto es defectuoso en origen o bien el producto, por error nuestro, no se corresponde con el producto solicitado en su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros para la sustitución del producto defectuoso o erróneo por otro producto que sea conforme. 

Cualquier devolución de productos defectuosos o erróneos deberá comunicarla en un plazo máximo de 7 días naturales desde su recepción a través de incidencias@efinox.com  mandando fotos del material que recibido y numero de pedido.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE MATERIAL ELÉCTRICO.

El Comprador reconoce que se basa en su propia capacidad, conocimiento técnico e información para la correcta sustitución del recambio en cuestión.

Para la aceptación del producto devuelto a sustituir por otro es imprescindible que:

·         El producto no haya sido usado, ni manipulado.

·         El producto se devuelva con su etiqueta y embalaje originales en perfecto estado, incluyendo las instrucciones de uso, cuando existan. Si el producto resulta dañado debido a un embalaje inapropiado, no podremos aceptar su devolución

·         Los defectos no sean debidos a una mala instalación, manipulación o utilización.

·         Se adjunte una copia del albarán.

Una vez recibamos el producto en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Efinox admitirá la devolución del producto y tramitará la nueva entrega del producto, sin gasto alguno para el Comprador. 

Garantía

El vendedor garantiza que los recambios son fabricados con materiales y mano de obra de primera calidad. 

par tramitar la garantia deveran enviarnos el material para que el fabricante lo verifique y dictamine su error.

Daños en suministro

Los daños manifiestos deben hacerse constar en el albarán de entrega del transportista.

Se debe notificar al vendedor de cualquier incidencia en un plazo de dos (2) días desde su recepción.

La aceptación de la devolución por daños queda sujeta a la verificación de los mismos por Efinox. 

Devolución de Productos

La mercancía únicamente podrá ser devuelta previa conformidad de Efinox, debiendo el Comprador solicitar la pertinente ‘Autorización de Devolución’ para rellenar y acompañar la devolución.

No se admitirán devoluciones pasados 7 días naturales.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE MATERIAL ELÉCTRICO.

Sólo se aceptarán devoluciones de Pedidos si los Productos son retornados completos, incluyendo toda la documentación, en su embalaje original y no hayan sido manipulados ni deteriorados.

La caja original que contiene el recambio deberá ser debidamente empaquetada y protegida.

Los gastos de envío van a cargo del Comprador, siendo el mismo quien decide el medio de transporte.

No se admitirá ninguna devolución que se envíe a través de Correo Postal (Correos y telégrafos)

Todos los productos son devueltos a riesgo del Comprador, no aceptando Efinox responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño.            

En el caso de aceptación de la devolución, Efinox canjeará el importe facturado menos un 15% por vales, en ningún caso se canjeará por dinero en efectivo.

Los recambios se deben enviar a:

HORECA RECAMBIOS Y SUMINISTROS SL

B66970997

Av. Eduard Toldra, nº 60

08800 VILANOVA I LA GELTRU

BARCELONA

Telf.: 931039121