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Condiciones generales de venta

Condiciones de Venta de Piezas de Recambio : 

1. Pedidos

Los productos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante un clic sobre el icono correspondiente. La cesta de la compra contendrá la referencia del producto seleccionado, su nombre y precio en euros. De forma separada, se detallarán los impuestos aplicables por un lado y, por otro, los gastos de envío que correspondan en función del destino. La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido por parte de Efinox y de facilitar la realización de nuevas compras en la Tienda. De la misma manera, usted podrá acceder a sus datos personales. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los producto/s adquiridos. Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido, se presentará un resumen identificando el producto adquirido y su precio total (impuestos y transporte incluidos), así como los datos de envío. Usted deberá dar su conformidad al pedido mediante un clic en el botón ACEPTAR. 

2. Condiciones de pago

Las compras pueden pagarse con tarjeta de crédito o débito securizada (Visa, Mastercard, Maestro), mediante PayPal, o transferencia bancaria. No se admitirán otras formas de pago. 

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Confirmada la transacción, se procede a tramitar el correspondiente pedido.

Las partes podrán pactar formas distintas de pago, siendo necesaria la aprobación por escrito de la persona responsable designada por el Vendedor. 

Tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Maestro

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas por Efinox es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Efinox utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar Multisafepay. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red y los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Le solicitaremos siempre los siguientes datos sobre su tarjeta Visa, Mastercard o Maestro: el número de tarjeta (PAN), la fecha de caducidad y un código de validación (CVV) que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. 

Una vez ha introducido sus datos, la operación es enviada a la entidad emisora de la tarjeta, la cual valida, la autentificación de la operación. La entidad emisora de la tarjeta comprueba por tanto la autenticidad de la titularidad. 

NOTA IMPORTANTE: En caso de no disponer de una tarjeta de crédito securizada, también puede pagar con su tarjeta de crédito en Paypal, que tiene la opción de pago mediante tarjeta de crédito, en un proceso que es muy fácil e inmediato.  

Paypal

Podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito (sin necesidad de tener cuenta PayPal) y sin compartir información financiera con nosotros. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Para más información puede visitar la web de PayPal en www.paypal.es

La falta de pago del Comprador a la fecha del vencimiento de la deuda facultará al Vendedor para suspender las subsiguientes entregas de productos que hubieran sido solicitadas por el Comprador, en tanto y cuanto no se abone la deuda pendiente. El Vendedor queda facultado para resolver el Contrato al tercer retraso consecutivo en el pago por parte del Comprador. 

Transferencia bancaria

Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

BANCO SABADELL

Beneficiario: HORECA RECAMBIOS Y SUMINISTROS S.L.

BANCO SABADELL ES42 0081 0526 5700 0121 7129 

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique Nº de Pedido y Nombre y Apellidos de la persona quien ha realizado el pedido. 

Tiene un plazo de 4 días hábiles para ordenar la transferencia a contar desde la fecha de realización de su pedido. El pedido no se considerará efectivo hasta que confirmemos el correspondiente ingreso mediante el cargo en cuenta. Para agilizar la gestión del pedido, puede realizar el envío del justificante bancario correspondiente a la dirección de email pedidos@efinox.com.

Por tanto, los plazos de entrega comenzarán a contar a partir de la fecha de tal confirmación. Tenga en cuenta que sólo aceptamos transferencias realizadas en EUROS. 

La falta de pago del Comprador a la fecha del vencimiento de la deuda facultará al Vendedor para suspender las subsiguientes entregas de productos que hubieran sido solicitadas por el Comprador, en tanto y cuanto no se abone la deuda pendiente. El Vendedor queda facultado para resolver el Contrato al tercer retraso consecutivo en el pago por parte del Comprador. 

3. Transporte del pedido. Gastos de envío

El transporte de los productos comprados a Efinox, se realizará a través de una empresa de mensajería y serán entregados en los plazos más adelante detallados en función del destino de entrega de la mercancía. Para evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio) es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto. El precio del transporte y el plazo de entrega, se indicará en el momento de formalizar la compra. 

Los plazos de entrega expuestos son la mejor aproximación, según los acuerdos de servicio pactados con nuestros transportistas. En casos de fuerza mayor (tales como huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire) los plazos indicados no se aplicarán y Efinox entregará los pedidos lo antes posible.  

Efinox puede modificar el importe de los gastos de envío en cualquier momento sin previo aviso. Efinox ha seleccionado el modo de transporte más eficaz y económico para todos los destinos en donde vende.

Los aranceles y gastos de despacho aduanero, si proceden, corren a cargo del Comprador.

Si el Comprador desea la utilización de un determinado medio de transporte, deberá correr con los gastos derivados del mismo. 

4. FALTA DE STOCK

Puede ocurrir que algún producto de nuestra Tienda tenga falta de stock. En dicho caso, Efinox informará de dicha incidencia y ofrecerá al cliente opciones alternativas.  

5. Recambios directos a Fábrica

Cuando el Comprador realice un pedido expreso a fábrica, no se admitirá devolución alguna, salvo producto defectuoso o por error nuestro, no corresponda con el producto solicitado.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE MATERIAL ELÉCTRICO.

Los gastos de envío siempre serán a cargo del Comprador. 

6. SUSTITUCIÓN POR FALTA DE CONFORMIDAD (PRODUCTO DEFECTUOSO O ERRÓNEO) 

En los casos en que usted, en el momento de la entrega, considere que el producto no es conforme con su pedido debido a que el producto es defectuoso en origen o bien el producto, por error nuestro, no se corresponde con el producto solicitado en su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros para la sustitución del producto defectuoso o erróneo por otro producto que sea conforme. 

Cualquier devolución de productos defectuosos o erróneos deberá comunicarla en un plazo máximo de 2 días naturales desde su recepción a través de pedidos@efinox.com o al teléfono 931039121.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE MATERIAL ELÉCTRICO.

El Comprador reconoce que se basa en su propia capacidad, conocimiento técnico e información para la correcta sustitución del recambio en cuestión.

Para la aceptación del producto devuelto a sustituir por otro es imprescindible que:

  • El producto no haya sido usado, ni manipulado.

  • El producto se devuelva con su etiqueta y embalaje originales en perfecto estado, incluyendo las instrucciones de uso, cuando existan. Si el producto resulta dañado debido a un embalaje inapropiado, no podremos aceptar su devolución

  • Los defectos no sean debidos a una mala instalación, manipulación o utilización.

  • Se adjunte una copia del albarán.

Una vez recibamos el producto en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Efinox admitirá la devolución del producto y tramitará la nueva entrega del producto, sin gasto alguno para el Comprador. 

7. Garantía

El vendedor garantiza que los recambios son fabricados con materiales y mano de obra de primera calidad. 

8. Daños en suministro

Los daños manifiestos deben hacerse constar en el albarán de entrega del transportista.

Se debe notificar al vendedor de cualquier incidencia en un plazo de dos (2) días desde su recepción.

La aceptación de la devolución por daños queda sujeta a la verificación de los mismos por Efinox. 

9. Devolución de Productos

La mercancía únicamente podrá ser devuelta previa conformidad de Efinox, debiendo el Comprador solicitar la pertinente ‘Autorización de Devolución’ para rellenar y acompañar la devolución.

No se admitirán devoluciones pasados 7 días naturales.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE MATERIAL ELÉCTRICO.

Sólo se aceptarán devoluciones de Pedidos si los Productos son retornados completos, incluyendo toda la documentación, en su embalaje original y no hayan sido manipulados ni deteriorados.

La caja original que contiene el recambio deberá ser debidamente empaquetada y protegida.

Los gastos de envío van a cargo del Comprador, siendo el mismo quien decide el medio de transporte.

No se admitirá ninguna devolución que se envíe a través de Correo Postal

Todos los productos son devueltos a riesgo del Comprador, no aceptando Efinox responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño.            

En el caso de aceptación de la devolución, Efinox canjeará el importe facturado menos un 15% por vales, en ningún caso se canjeará por dinero en efectivo.

Los recambios se deben enviar a:

HORECA RECAMBIOS Y SUMINISTROS SL

B66970997

Av. Eduard Toldra, 58 Nave 2

08800 VILANOVA I LA GELTRU

BARCELONA

Telf.: 931039121

 

10. Protección de Datos Personales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite serán incluidos en un fichero debidamente registrado en la Agencia de Protección de Datos, propiedad y responsabilidad de Efinox y se tratarán para fines de gestión de clientes y usuarios, así como para fines de publicidad y prospección comercial, incluido el envío de comunicaciones comerciales vía postal, email u otros medios electrónicos sobre productos, servicios, promociones, ofertas, novedades de Efinox.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales mediante petición escrita dirigida a Efinox por cualquiera de las siguientes vías: 
(1) enviando un e-mail a info@efinox.com 
(2) enviando una carta al domicilio social de Efinox, sito en la Av. Eduard Toldrà, 58 Nave 2 -08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)- 

11. RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Efinox en relación con cualquier producto adquirido en la Tienda estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. En consecuencia, no se acepta responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: 

  •  Pérdidas de ingresos o ventas; 

  •  Pérdida de negocio; 

  •  Lucro cesante o pérdida de contratos; 

  •  Pérdida de ahorros previstos; 

  •  Pérdida de datos; 

  •  Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.  

Las presentes Condiciones se encuentran actualizadas a 1 de Mayo de 2016.